Top.Mail.Ru
Ответы
Аватар пользователя
7лет
Изменено
Аватар пользователя
Аватар пользователя
Сервисы в интернете
+1

Взломали почтовый ящик

Как его можно восстановить? Пароль и ответ на секретное слово поменяны, привязки телефона уже нету

По дате
По рейтингу
Аватар пользователя
Новичок
7лет

Воспользуйтесь формой восстановления пароля:
https://e.mail.ru/password/restore/

Если ответ на секретный вопрос злоумышленник сменил, то нажмите там "Я не помню ответ на секретный вопрос" и заполняйте расширенную форму восстановления пароля, в которой нужно указывать различные данные о своём ящике.
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
~~
Если не получится восстановить пароль через форму, то можете обратиться в службу поддержки почты Mail.Ru по адресу:
mailsupport@corp.mail.ru

Опишите им сложившуюся ситуацию.

Укажите в письме как можно больше информации о ящике, чтобы служба поддержки убедилась, что Вы настоящий владелец:

- пароли, когда-либо использовавшиеся при входе в ящик (в том числе пароль, указанный при регистрации);
- дату регистрации ящика;
- имя и фамилию, дату рождения, секретный вопрос и ответ на него, введённые при регистрации;
- какие фильтры, папки были созданы в ящике;
- темы писем, адреса отправителей, контакты и т. д.

Если точно не помните эти данные, то хотя бы приблизительно укажите.
~~
В случае, если при регистрации того ящика Вы указывали свои реальные паспортные данные, можете спросить у службы поддержки, сможет ли она восстановить пароль, если Вы отправите в администрацию копию документа, удостоверяющего личность, например паспорта.
О восстановлении доступа через копию паспорта можете почитать здесь:
https://otvet.mail.ru/question/178864259

Аватар пользователя
Просветленный
7лет

напиши в службу поддержки.