Не могу зайти в Агент

Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Увы, все старые версии программы Агента Mail.Ru перестали
поддерживаться разработчиками, а в последней (обновлённой)
версии программы прибрали много полезных опций, имеются
баги и недоработки.

Как пользоваться обновлённой версией Агента Mail.Ru
читайте информацию в помощи здесь:
https://help.mail.ru/agent-help/start
https://help.mail.ru/agent-help

Можно (как вариант) включить в настройках почты веб-Агент
(если Вы им не пользовались до этого времени).
Его не нужно скачивать, он просто включается и отключается
в настройках почты:
https://e.mail.ru/settings/agent

Либо, как вариант.
https ://webagent.mail.ru/webim/agent/popup.html
________________

Если возникла проблема, можете обращаться напрямую
в службу поддержки Агента Mail.Ru на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Либо сюда:
https://help.mail.ru/agent-help/support