Получатель не видит в почте вложенные файлы.
Добрый день. При переходе на новую версию почты Mail.ru возникли проблемы с отправкой прикрепленных файлов.
Получатель не получает вложенные файлы к письму, хотя у отправителя стоит значок скрепки, что файл прикреплен и был отправлен. В чем может быть причина ( история и кэш чистые). Раньше не было такой проблемы и сейчас приходится дважды отправлять прикрепленный документ.
Об отправке вложенных файлов в Новой почте есть
подробная информация в помощи здесь:
https://help.mail.ru/octavius/letters/attachments/send
Вы не указали, какой браузер используете для работы в почте.
Возможно проблема в некорректной работе браузера?
Как вариант решения проблемы.
Возможно блокиратор рекламы или какое-то расширение,
плагин в браузере тому причиной?
Попробуйте отключить и проверить
(инструкция в помощи здесь):
https://help.mail.ru/mail-help/faq/extensions
https://help.mail.ru/mail-help/helpful/adblock
Попробуйте подобрать более корректно работающий блокировщик
рекламы для своего браузера.
Попробуйте зайти с другого браузера или обновите версию своего браузера:
https://help.mail.ru/mail-help/helpful/new_vers
Рекомендация о решении данной проблемы в помощи здесь:
https://help.mail.ru/octavius/letters/attachments/trouble/download/interface
Если такая проблема возникает во всех браузерах,
значит она (проблема) на стороне сервиса,
в этом случае обращайтесь с проблемой сюда:
https://help.mail.ru/octavius/letters/attachments/trouble/download/other
Либо попробуйте сообщить о проблеме в службу
поддержки почты Mail.ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
Опишите им суть проблемы точно и подробно.
