Запрет вызовов Honor 20

Установила на телефоне Honor 20 запрет вызово на входящие звонки, обратно снять этот запрет не получается никакими способами. Вводила кода и 1234 и 0000 и 1111... Пишет постоянно сбой операции, попробуйте позднее и так уже третий день... Не помогает ни сброс настроек, ни оператор помочь не может... Вторая проблемы, на телефон перестали приходить сообщения будь то оператор или друзья. Вообще никакие не доходят сообщения. Оператору звонила, ничем не помогли...