Диагностика телефона дефекта не выявила. Что за бред?

Купили телефон 14 сентября redmi 10 helio g88.
На 3 день использования стал плохо заряжать. Не плохо, а ужасно. За 8 часов на 10%. Отнесли его туда, где покупали 18 сентября. Там его проверили за 20 минут он не зарядился никсколько. Хотя символ молнии был. Вобщем сотрудник принял это дело, оформил заявку на диагностику и т.п. Телефон поехал в сервисный центр. Сегодня 9 ноября позвонили с точки продажи (видимо самый главный из главных в этом киоске) и сказал, что телефон пришел - забирайте. Зачитал заключение от которого мне стало плохо: "Никакие дефекты выявлены не были. Телефон в полной готовности к работе. Никаких ремонтных работ не производилось. Диагностика ничего не показала. Телефон исправен." На что он от меня выслушал претензию, в которой все ему было рассказано. Он сказал, что не он принимал его в момент сдачи на диагностику и он ничего не знает. Предложил сделать следующее: он взял телефон включил в нем максимальное энергопотребление, т.к. он был заряжен на 100%, разрядил его до 80% и за час он зарядился на 3%. Причем на телефоне должна быть какая-та быстрая зарядка и т.п. И говорит: телефон в порядке. Приходите, забирайте это чудо.

Вопрос у меня один: то ли лыжи не едут, то ли я не в порядке? Что в таком случае делать?

Или что они там с ним сделали без "хирургического вмешательства?" Или все таки вмешались? Что теперь вообще делать с этим всем....