Как вернуть деньги за яндекс плюс

Ранее Яндекс Плюс уже списал с меня деньги заранее, до сообщения о продлении пробного периода, отказавшись возвращать деньги по причине "вы пользовались подпиской". Сейчас я случайно из-за залагавшего на холоде телефона оформил подписку в приложении "яндекс такси". Сражу же обратился к ним, сообщив о том, что подпиской я не пользовался, но в этот раз они ответили мне, что "независимо от пользования, услуги предоставлены"