Писать в поддержку бесполезно, а то и пишут под копировку. Я один раз написала, а они сказали, что не могут отменить заказ, у них нету такой возможности. Только при получении
Можно при получении отказаться от товара, назвав код и фамилию/ имя, или же показать сотруднику QRкод из приложения/сайта. Обратная доставка на склад стоит 50руб, у кого то 100руб или бесплатная обратная доставка. Т.к. сейчас Вайлдберриз убрал возможность отменить заказ в течении 10 минут, поэтому только так. А также неоплаченный заказ вам не отдадут, поэтому если возьмёте товар - то с вас автоматически снимут деньги за товар.