Как ответить на данное сообщение

Если проблема не устранена, пожалуйста подтвердите, что Вы являетесь владельцем этого адреса электронной почты, нажав «ответить» со своей электронной почты и сообщив нам, что этот адрес электронной почты принадлежит именно Вам. Примечание: этот ответ должен быть отправлен по электронной почте, а не путем входа на сайт поддержки и обновления Вашего билета, чтобы мы могли подтвердить Ваш адрес электронной почты.