Защита прав потребителя в суде при покупке на маркетплейсах
Сергей
Ученик
(140),
на голосовании
8 месяцев назад
Когда покупаешь товар непосредственно у продавца через сайт, а потом товар привозят, как правило на почту или при передаче товара курьером передают счет-фактуру, накладную и т.д., в которой описываются характеристики товара и сведения о сторонах. И в случае необходимости обращения в суд для подтверждения того, что ты заказывал товар с такими то заявленными характеристиками все понятно, так как они в этих самых документах как правило определяются четко.
Однако, недавно начав пользоваться маркетплейсами (тот же вайтберис ), заметил, что по факту они присылают лишь чек в электронном виде, в котором по сути из ценной информации лишь общее название заказа и ИНН продавца.
Вопрос: 1) Как этот самый электронный чек нужно прилагать в суд при подаче иска в стандартной форме (то есть достаточно просто распечатать чек или же его надо как то у нотариуса заверять?) Просто, к примеру, к распечатанным электронным чекам об оплате госпошлины как я понял суды придираются и требуют заверять в банке распечатку, а вот что касается кассовых чеков как дела обстоят?
В п. 4 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ о контрольно-кассово технике указано, что кассовый чек, который получен по электронной почте, приравнивается к бумажному, но означает ли это, что его можно просто распечатать и эта распечатка будет считаться оригиналом-чеком доказательством?
2) Как подтвердить в виде доказательства для суда что был сделан заказ с определенными характеристиками при заказе через маркетплейс (опять же на примере Вайтебриса)- надо как то заранее в комментариях к заказу просить какие то дополнительные документы или же надо идти к нотариусу и делать скрины с страницей заказа / истории заказов и заверять у него их, дабы потом приложить в суде?
Такой распечатанный чек будет служить доказательством до тех пор, пока его содержание или подлинность не будет оспорено другой стороной.
"Допустимыми доказательствами являются в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения" - позиция ВС РФ относительно скриншотов. https://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=2212388 - практика.
Однако, недавно начав пользоваться маркетплейсами (тот же вайтберис ), заметил, что по факту они присылают лишь чек в электронном виде, в котором по сути из ценной информации лишь общее название заказа и ИНН продавца.
Вопрос:
1) Как этот самый электронный чек нужно прилагать в суд при подаче иска в стандартной форме (то есть достаточно просто распечатать чек или же его надо как то у нотариуса заверять?) Просто, к примеру, к распечатанным электронным чекам об оплате госпошлины как я понял суды придираются и требуют заверять в банке распечатку, а вот что касается кассовых чеков как дела обстоят?
В п. 4 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ о контрольно-кассово технике указано, что кассовый чек, который получен по электронной почте, приравнивается к бумажному, но означает ли это, что его можно просто распечатать и эта распечатка будет считаться оригиналом-чеком доказательством?
2) Как подтвердить в виде доказательства для суда что был сделан заказ с определенными характеристиками при заказе через маркетплейс (опять же на примере Вайтебриса)- надо как то заранее в комментариях к заказу просить какие то дополнительные документы или же надо идти к нотариусу и делать скрины с страницей заказа / истории заказов и заверять у него их, дабы потом приложить в суде?