Адаптер некорректно работает на компьютере

Купил девушке bluetooth-адаптер. На её пк есть иконка, адаптер видит телевизор, но не видит ни одни беспроводные наушники, а ради них всё и покупалось. Протестировал у себя - её наушники с её адаптером на моём пк находятся и подключаются. Служба bluetooth включена в пк, адаптер, получается, рабочий, наушники подключаются также всюду. Пробовал поставить драйвера, но вылезает окно "Realtek Bluetooth не установлен в вашей системе". Есть у кого идеи, в чём может быть дело, что стоит попробовать?