Не присылается письмо с номером заявки

Здравствуйте. Пожалуйста, расскажите о ситуации через форму: https://help.mail.ru/surveys/claims

Возможно вы при составлении заявки в поле "ящик для ответа" указали свой ящик с ошибкой (буквы, например, перепутаны местами или минусик забыли), поэтому заявка приходит не на ваш ящик или не приходит вообще, если вы указали несуществующий ящик.