Что делать, если подруга превратилась в ту самую скандальную тетку? Внизу объясню

Моей подруге почти 21 год, и она ведёт себя как те самые скандальные тетки в супермаркетах. Ей что-то не понравится, она начинает на обслуживающий персонал ругаться, что-то высказывать. Вот пример: Она спросила что-то у продавщицы, а продавщица не знала. Так ей моя подруга говорит "зачем Вы тогда здесь вообще работаете", ну и понеслось. И ничего, что это могла быть новенькая, или просто не по ее компетенции(в магазинах все распределены обычно, но вот именно то, что спрашивала моя подруга, обычно лежит на плечах одного человека). Я работала с людьми, и знаю, как это тяжело. И знаю, что самые проблемные - это как раз такие, как моя подруга
Вопрос в том, как на это реагировать? Мне прям неприятно становится, когда она это рассказывает...