Критика в адрес страховой компании «Росгосстрах» (РГС) может быть связана с несколькими факторами, которые вызывают недовольство клиентов:
1. Регрессные требования и досудебные разбирательства: Некоторые клиенты сталкиваются с регрессными требованиями, когда компания требует возмещения ущерба, даже если ДТП было оформлено без участия полиции. Это может вызвать недовольство, особенно если клиент не предоставил автомобиль на осмотр в установленный срок[2].
2. Качество обслуживания и решения вопросов: Есть случаи, когда клиенты жалуются на недостаточное качество ремонта или задержки в согласовании устранения недостатков. Это может восприниматься как неэффективность компании в решении страховых случаев[2].
3. Ошибки в оформлении полисов: Некоторые пользователи жалуются на ошибки при оформлении полисов, такие как отсутствие учета прицепа на автомобиле. Такие ошибки требуют дополнительного времени и усилий для их исправления[3].
4. Мошенничество и поддельные полисы: В последнее время участились случаи мошенничества с поддельными полисами ОСАГО. Это создает дополнительные риски и неудобства для клиентов, которые могут нечаянно приобрести поддельный полис[4].
Такие ситуации могут вызывать у клиентов негативное восприятие компании, что и приводит к использованию выражений с негативной коннотацией, таких как «шакалы», в отношении РГС.
[1]
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D1%8B%D0%BA%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%88%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%BB [2]
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/skrosgosstrah/product/osago/ [3]
https://www.rgs.ru/auto/osago [4]
https://www.rgs.ru/about/security/moshennichestvo-pri-pokupke-bumazhnogo-osago-na-blanke