Playerok и блокировка аккаунта

Здравствуйте, сразу к делу у меня пропал аккаунт просто так, я продала аккаунт клянусь Аллахом ничего не делая просто пропал аккаунт, там лежало 312р вывод доступен был 22 сентября где то в 23:00, так вот я уже ждала, я по мск зашла в плеерок было все норм где то в 19:00 все нормально было, а щас в 22:00 зашла и аккаунта нет на мой номер телефона доступна регистрация, я регалась через вк по номеру 89186081377 , просьба сказать в чем причина этого? Верните деньги пожалуйста