Уже устал делать не получается

Здравствуйте такой вопрос У меня мать что-то тут вообще на класс у вас телефоне вот я теперь не могу её восстановить доступ к всему телефону требует лохин какой-то пароль Ну ввожу ввожу и толку никакого что это может быть на скажете