Расскажите подробнее, кто пользуется приложением почта России, как получать посылки в нем и отправлять письма (вопрос)

Сегодня пожилой женщине (родственнице) сказали, что с 1 декабря на почте нельзя будет отправить письмо или получить посылку-письмо с помощью паспорта. Мол все действия будут совершаться только при предъявлении куар кода и какой-то подписи электронной. Мол надо скачать приложение почты и что-то там подключить.

Я честно вообще на почту не захожу, ничего там не получаю, не плачу и не заказываю. Даже не знаю, что и как у них там.
Подскажите, пожилой человек справится с тем, чтобы каждый раз что-то показывать из приложения, код , смс , куар код.
Кто-то может что-то подсказать.?