Добрый день.подскажите как решить проблему с портами usb

добрый день.подскажите как решить проблему. пк (10 винда) не видит приставку таникс W2 (не отображает в диспетчере устройств, не издаёт звуковой сигнал при подключении).драйвер libwdi стоит.порты исправны 100% все 8 возможных портов,приставка также исправна. Если подключить приставку к ноуту на 7 винде он её отлично видит и отображает её как устройство android winusb. Кабелей у меня 3, один из них короткий,толстый -все исправны. Пк видит другие устройства на ура ,кроме приставки.В чём может быть проблема на моём пк?