Счет в playerok не размораживается,что делать?

Я продал аккаунт,поодавец оплатил все вроде бы хорошо,проходит 2 дня и я начинаю выводить деньги,тут мне резко отклоняют вывод со словами что мой счет заморожен,а оказывается покупатель подал жалобу на меня,после чего я спросил что же не так? Он ответил что это была случайность,и отправить жалобу он хотел не на меня,в итоге он закрыл проблему,но даже после этого мне уже несколько часов не размораживают баланс