Помогите с личным кабинетом в теле2

В «Теле2» поддержка долго не отвечает, решил спросить тут, что делать, если личный кабинет вылетел и когда вводишь свой номер телефона, чтобы зайти обратно, то пишет «Пошло что-то не так», а когда заходишь еще раз и пишешь, то работает, и приходит код для подтверждения, но когда вводишь его, то снова пишет, пошло что-то не так. Теперь вообще ничего не получается. Подскажите, из-за чего это может быть?