Не работают наушники earpods с айпадом

Что делать, если не работают earpods (разъем lightning) с айпадом? на ползунке громкости есть картинка с наушниками, микрофон работает, на паузу воспроизведение поставить можно, но звук не проигрывается. Дело в планшете, так как это уже вторые оригинальные earpods и с ними тоже не работает айпад, + раньше всё работало. пыталась прочистить разъем, но это ничего не изменило, может, я делаю что то не так?