Не работает Ростелеком

Почему каждый месяц после того как интернет был оплачен, он пропадает на +- неделю. Перезагружал роутер несколько раз, не помогает. В один момент он просто сам появляется и нормально работает. Сам по себе интернет очень хороший, но каждый месяц происходит одно и то же. Ростелеком проводной.