Не могу зайти в игру Genshin Impact, пк

Запускаю загрузчик, нажимаю "начать игру" начинает грузить все логотипы, и когда доходит до "меры предосторожности" просто выключается и переходит на сам загрузчик, происходит это и с honkai star rail, не понимаю, в чем проблема