Как получить компенсацию с озона?

2 июня заказала ноутбук на озоне у китайского продавца. чек предоставлен ООО Интернет Решения, юр лицом OZON. доставку ставили на 25 июня, но прождав до 9 июля я просто получила назад деньги и уведомление об отмене заказа. по закону о правах потребителя (ст 23 п3) я же имею право на компенсацию, да? заказ доставляла какая-то компания XY, соответственно потеряли его они. но это же озон делегировал им доставку, поэтому ответственный все равно же он? как оформить претензию и куда идти в случае отказа?