вопрос. стеклопакет стал промерзать внутри, окна поставили 2 года назад, что делать?

В первую очередь пластиковые окна промерзают потому, что их температура ниже, чем "точка росы" в данных условиях и пар конденсируется на стекле. Т. е. стекла не прогреваются. А это происходит, в свою очередь по следующим причинам.
При замене окон на пластиковые или деревянные со стеклопакетом происходит значительное углубление окна. Толщина рамы со стеклопакетом как правило не превышает 90-120 мм, при толщине стены 50-70 см. Это означает, что стекло оказывается изолированным от конвекционной струи теплого воздуха, идущего от радиатора (он в 99% случаев расположен как раз под окном) . Стекло оказывается настолько заглубленным в нишу стены, что фактически образуется непроветриваемая зона в районе подоконника.
Многие хозяйки, разводящие цветы на подоконнике, во время замены окон и подоконников стараются сделать подоконники пошире, делая их такими, что они выступают из стены еще на 5-10 сантиметров, перекрывая конвекционный поток от радиатора почти наполовину. Это еще сильнее ухудшает вентиляцию оконной ниши. Кроме того, сам подоконник, как правило, заставлен горшками с растениями что только усугубляет ситуацию. Иными словами, все беды от плохой вентиляции оконной ниши. Если бы воздух в ней активно перемешивался, то стекло не охлаждалось бы так сильно, что бы не нем образовывался конденсат. Чтобы избежать подобных неприятных явлений, можно предпринять следующее.
Как говорят доктора, проще предупредить болезнь, чем ее лечить. Это значит, что если вы только планируете поменять свои окна на стеклопакеты, старайтесь выбрать максимально толстый профиль оконной рамы, что бы уменьшить заглубление. "Потеряете", вернее не приобретете вы всего несколько сантиметров подоконника, а хлопот на всю оставшуюся жизнь будет меньше. Кроме того, заказывайте не двойной, а тройной стеклопакет. Или двойной с дополнительным стеклом. Шумоизоляция будет вообще абсолютная и стекла не будут промерзать даже при - 35-40 градусах мороза. И не расширяйте подоконник! Его ширины и так будет более чем достаточно что бы не только горшок с фикусом поставить, но и рассаду выращивать. Если "дело уже сделано" и остается бороться с его последствиями то, как вы догадываетесь, проблема решается только за счет принудительной вентиляции окна. Т. е. каким то образом необходимо организовать воздухообмен в оконной нише. Самый романтический способ (и одновременно простой и дешевый). В период сильных морозов можно поставить на подоконник, поближе к стеклу, пару подсвечников с очень медленно горящими свечами. Как правило, это толстые декоративные свечки. Их хватает на десятки часов непрерывного горения и на весь зимний сезон вам понадобится по паре-тройке свечей на окно. Расход копеечный, а результат… И дело тут конечно не в тепле, которое образуется при горении свечи, а в той конвекции воздуха, что создается при этом горении. Кроме положительного эффекта по обогреву стекла, вы получите и дополнительное тепло и огромный эмоциональный эффект - свеча в окне… об этом роман написать можно. Для растений на подоконнике свеча также весьма полезна, поскольку "гонит" им углекислый газ - их излюбленное лакомство. Главное, что бы их листья не попали в огонь свечи.

Если промерзает значит нарушена герметичность между стеклами необходимо заменить стеклопакет, либо вытащить стеклопакет с рамы найти нарушенный участок и промазать герметиком.

Произошла разгерметизация. Снимать и заливать герметиком.

Esli paket merznit vnutri pomescenija to soglasens plochaja ventiliacija esli mezdu stekol to dolzna bit garantija puskaj isprovliajut kto stavil .