Законно ли это?

Question

Вчера купила дочке комплект-майка-трусики,и чешки,сегодня пошла менять,т.к. оказалось маленьким и то и другое.Майку и трусы отказались менять,хотя все бирки и кассовый чек у меня был,т.к. нижнее белье якобы возврату не подлежит,я только маечку померила и все,бирку даже не отрывали.Чешки тоже не поменяли,т.к. паспорт еще нужен.Странно всегда по чеку меняли вроде.А у меня паспорта не оказалось.Короче так и ушла расстроенная ни с чем.Подскажите,все ли верно,по закону или нет.Спасибо.
Подскажите, а где можно подробней об этом почитать?
Могли бы и предупредить в магазине, что майку не поменяют, ведь я же без ребенка была и говорила, что померяем дома посмотрим, знала бы не брала-потом бы взяла майку с собой. Просто не пойму в магазине же тоже меряют майки и трусы, тогда какая разница, дома померять их или в примерочной. Та же цыганка их может померять в магазине и оставить, если не подойдут. ВСЕМ СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ.

user_5264062 · Accepted Answer

Все правильно. 
Кстати, и книги тоже не подлежат возврату. (к первому ответу).

lia_nochka_1 · Answer

Увы, законно. Почитайте закон о защите прав потребителей. Есть список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. С паспортом правы, деньги за чешки вернут в течение 2-х недель. Это про чешки 
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
 А это перечень неподлежащих возврату и обмену п 5 швейные и трикотажные бельевые изделия 
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html

kristina_4125 · Answer

Нижнее белье не подлежит обмену, к счастью. Не хотела бы я себе трусы купить если их кто то примерял, ни себе не близким.

user_19592104 · Answer

в принципе то что они не поменяли нижнее бельё-это по закону. Этот вид товара обмену не подлежит. Вот может маркировка не соответствует размеру, тогда это другой вопрос, это считается товар не надлежащего качества, тогда должны обменять...

dina_973 · Answer

все верно. белье обмену не подлежит (при надлежащем кач-ве! если бракованное - другое дело, имеете право вернуть деньги) . 
для возврата денег (на чешки) пишется заявление, нужны паспортные данные, ксерокопия паспорта (прикладывается к заявлению) - и обязаны вернуть деньги в течение, если не ошибаюсь, 14 дней.

tatiana_tishina_19 · Answer

К сожалению, обмен и возврат товаров действительно производится ТОЛЬКО по паспорту, т. к Вам из кассы выдаются деньги и, для отчета, нужно иметь возможность проверить действительно деньги из кассы были выданы именно Вам. Далее - есть список товаров НЕ подлежащих обмену. Майка-трусы входят в этот перечень. Никто не может гарантировать, что Вы не примеряли трусики на ребенка (Ваши заверения-не гарантия) представьте, что перед Вами этот же комплект покупала какая-нибудь гастарбайтерша или цыганка, а потом сдала его обратно.... Вам приятно? Эти законы приняты, чтобы ОГРАДИТЬ людей. А вот чешки, при предъявлении паспорта, Вы можете обменять-никто Вам препятствий чинить не будет. 
Действительно, есть исключения-если в изделии, из "необменного" списка обнаруживается ФАБРИЧНЫЙ брак-Вам возвращают за него деньги, а товар из продажи изымается и возвращается производителю.

alina_deluko_1 · Answer

Нижнее белье точно не меняют. Принесите им паспорт и в течении двух недель Вам вернут деньги. Смотря где вы их покупали может там паспорт и не нужен совсем. По закону в течении 14 дней.

nika_300 · Answer

они к сожалению, правы.

anastasiia_25244 · Answer

Нет конечно... не законно.. . Обязаны без объяснений даже поменять в течении 14 дней при сохранении чека и бирок... Вам надо проявить настойчивость и повторить им закон, вызвать начальство. 
Нет такого в законе, что нижнее бельё возврату не подлежит... Это уже самодеятельность магазина... тем более, что не было в употреблении. 
Я себе брала бюстгалтер, возвращала... о чём речь?

veronichka_935 · Answer

нижнее бельё правда обмену не подлежит

kara_136 · Answer

Обычно в магазинах где продают нижнее белье висит предупреждение, что оно обмену не подлежит. если где то в магазине было это написано, то ничего не сделаешь. Про паспорт не знаю, но если они спросили, то должны показать где написаны такие правила. Насколько я знаю не во всех магазинах спрашивают.

elena_49417 · Answer

нет это не законно, в росспотребнадзор обратитесь, или на крайняк найдите законы в инете и апеллируйте ими

user_52844661 · Answer

ЗПП специальный закон и там таких требований и не может содержатся. 
Паспорт вы можете только показать - это требование (установление личности) законно, но снимать ксерокопии и тому подобное они не имеют права. 
все прочее только в вашем заявлении на возврат. 
так как о вас они могут знать только ФИО, адрес проживания и телефон - этого достаточно.

user_13190266 · Answer

Да, по закону. Есть перечень товаров, которые не подлежат возврату.

user_23827171 · Answer

У меня было еще круче. Отказались поменять книги.