Восстановление базы писем на Mail.Ru
Добрый день, Уважаемая компания mail))) В своём п/я письма Я не удалял самостоятельно, они просто все пропали. Такое вижу первый раз. Прошу Вас помочь в восстановлении базы писем. Все письма хранились на ресурсах mail, поэтому восстановить их могут только сотрудники mail, т. к. только они имеют реальный физический доступ к почтовым серверам. Вероятно, у Вас произошел технический сбой, в результате которого база была утеряна.
Вопрос очень серьезный. Фактически репутация mail под вопросом. Особенно теперь, когда Вы активно продвигаете свою почту и наша компания пользуется также Почтой для бизнеса на Mail.Ru). Если Вы не гарантируете сохранность информации на своих почтовых серверах, тогда какой смысл в этом сервисе ?
Дело в том, что в моем личном ящике goncharov-hr@mail.ru неожиданным для меня образом сегодня пропали все письма (за весь 15-летний период) , папка Входящие пустая, отправленные - пустая, корзина - пустая, а также удалены тематические папки. Т. е п/я стал абсолютно пустым.
Я попробовал почитать ответы типа https://help.mail.ru/mail-help/faq/gone но они мало чем помогли.
У меня нет программы Outlook и подобных для сбора писем, т. к. пользуюсь почтой только непосредственно с сайта mail.ru
Помогите пжл восстановить базу писем, которая пропала вчера .
Если писем не обнаружите в папке спам https://e.mail.ru/messages/spam/ ,
тогда они пропали навсегда.
Проверьте не настроены ли у Вас фильтры: https://e.mail.ru/settings/filters
Восстановить пропавшие письма невозможно, увы:
https://help.mail.ru/mail-support/how/restore/
Проверьте компьютер на вирусы (часто вируса воруют письма пользователей)
и поменяйте пароль:
https://e.mail.ru/cgi-bin/settings/security
Не всегда антивирус на компе способен поймать все вируса.
Попробуйте свой комп просканировать на вирус.
Скачайте эту утилиту Dr.Web CureIt! по ссылке и почистите ею свой комп
(при проверке утилитой не нужно отключать свой антивирус) :
http://www.freedrweb.com/cureit .
Она все сама исправит автоматически.
P.S.Есть также подозрение, что к Вашему ящику подключилась почтовая
программа и скачала письма из Входящих.
При таком скачивании письма удаляются из Входящих, а в корзину ящика
не попадают, просто исчезают бесследно.
Добавьте галочку "Недоступна для почтовых программ (POP3)"
в настройках папки : https://e.mail.ru/settings/folders
Смена пароля и усиление настроек безопасности
(включите настройки тут https://e.mail.ru/cgi-bin/settings/security)
позволит избежать этого в будущем.
Несколько советов по безопасности почты:
КАК ОБЕЗОПАСИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК
Как защитить почтовый ящик на Mail.ru
Как составить надежный пароль
Служба поддержки проекта Почта@Mail.Ru:
http://help.mail.ru/mail-support
P.S. Долго ли Вы не посещали свой ящик? Если полгода, а потом восстановили
доступ, тогда видимо и обнаружили ящик пустым. Когда ящик блокируется, вся информация из него пропадает.
Возможно Вы случайно попали на "лёгкую" версию почты, тогда решение
проблемы тут:
http://otvet.mail.ru/question/171456015