Сложная ситуация - внутри - с ремонтом нетбука, сданного почти 2 месяца назад в рабочем состоянии. Помогите разобраться

Прошу посоветовать, что делать. 11 сентября сдала в ремонт в частную мастерскую (один мастер) самый типовой нетбук LENOVO S110. Куплен в Калининграде за 10 т р в конце 2012 года - новый, в обычном магазине, с предустановленной заводской 7 Виндой. Проблемы были 2 - но ещё в день сдачи на нём вполне можно было работать. 1) забился или сломался встроенный кардридер - перестал распознавать флэшку 2) ИНОГДА при изменении угла наклона дисплея по нему шли горизонтальные полосы, изображение пропадало, но потом появлялось снова
Когда сдавала - никаких полос не было, я включала нетбук и показывала мастеру, что матрица не битая, нетбук рабочий. Я сама сказала мастеру - ремонт не срочный, мне есть на чём работать (есть практически аналогичный нетбук LENOVO S100) При этом я имела в виду - не обязательно через неделю, могу и месяц подождать. Мастер позвонил мне сам 17 сентября и сказал дословно, что полосы - не проблема, надо то ли кабель сменить, то ли провод, получит от поставщика запчасти, будет готово - позвонит. Но когда мастер не позвонил и ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА месяца - я заволновалась. Подумала - мало ли, пожар в мастерской или - самое лучшее - он мой телефон потерял. Позвонила сама. Он был очень недоволен и с ходу начал на меня наезжать - мол, я же сама сказала, что мне не к спеху. Я возразила - это же не значит, что ремонт РАБОЧЕГО нетбука должен длиться полгода или вообще год, должны быть какие-то предельные сроки. В ответ он начал говорить какую-то, на мой взгляд, ересь. Якобы мой нетбук чуть ли не уникальный - а я точно знаю, что в наши же 10-е годы они поступали в Кёниг большими партиями, их даже продавали по акции, многие покупали, впоследствии их можно было купить в комиссионных и с рук на Авито. Ещё мастер сказал, что для диагностики он должен был ДАТЬ ПОЛНУЮ НАГРУЗКУ на нетбук, и теперь на дисплее полосы почти постоянно - в 90 процентах времени. Я стала возмущаться - сдала нетбук, чтобы его починили, а не доламывали! Он же был рабочим - мастер это видел! Тогда он заявил - надо менять матрицу, общая цена вопроса 8 тыс руб - 6 тыс руб за матрицу (10,1) и 2 тыс руб за кардридер. И то ориентировочно. Сказал - кардридер сделан, матрица есть, замена её - вопрос одного дня. Попросила сбросить мне sms-ку о готовности. Мастер звонил мне последний раз вечером 1 ноября - до сих пор sms-ки нет. Кто понимает ситуацию - прошу ответить : это реальная цена ремонта? и почему почти за 2 месяца так и не отремонтировал? Может ли быть такое - рукожоп (извините !) полностью доломал мой нетбук, не может починить и просто разводит меня? И что мне делать, куда обращаться в этом случае? Квитанция есть. Я могу запросто купить рабочий нетбук и за 6 тыр. Проблема в том, что на свой я просто так забить не могу - там загружена информация, которую я уже не могу восстановить (фото, уже удалённые с флэшки, скриншоты с фиксацией моей победы в творческом конкурсе на уже закрытом киносайте).