Операции в банке

Сегодня была в кассе банка, совершала платеж. когда операционист передала квитанции и сдачу - взяла их, положила в сумку и ушла. Кроме посещения этого банка у меня были и другие очередные платежи наличными, и покупки.
Вечером, пришли ко мне домой люди, говорят, что в банке передали больше сдачи, чем надо, требуют вернуть излишек. Я у себя того излишка, что они указывают - не обнаружила. Прям при них посмотрела сумку. Подумала, что возможно они и правы? До копейки всё не считала, но огромного излишка - просто нет. Что делать?
Они говорят, что у них на камеры все записано, из какого они банка, и я им должна. День был насыщенный, и я не пересчитывала сдачу, просто взяла и пошла дальше по своим делам. Теперь не знаю - если я сама проворонила и ошиблась, и на автопилоте так же могла ошибиться?
А если это мошенники, типа тех, что звонят по телефону от службы безопасности банков, с беседами про "ваш номер заблокирован, сообщите код"? - излишка то НЕТ в 8 или 9 тысяч, о которых они говорят.
я спросила: почему вы без милиции пришли? ОНИ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЭТО КРАЙНЯЯ МЕРА.
вроде бы житейская ситуация, но похожи на мошенников: без домофона зашли в подъезд, документов никаких нет, я деньги в банке платила, а они требовали дома с меня им вернуть то, что неизвестно - пропало у них или нет. Может она действительно, сотрудник банка, и вообще сама там наошибалась, или присвоила деньги себе, или последний день там отрабатывала . Они в банках - в масках сидят, пришла без маски; я особо её не разглядывала, вроде похожа, а там - кто её знает.

И теперь неясно как вообще себя вести с точки зрения закона. Я так подумала, и решила завтра сама в полицию обратиться, если ничего в интернете найти не смогу внятного.
Если у кого-то есть подобный квалифицированный практический опыт - подскажите, пожалуйста!