Делала возврат, пропала сумма покупки из истории в приложении

Покупала наушники, дали не те, что нужны , покупала по карте,дали чек. ( при мне в магазине показывать наушники не стали, сказали что не разрешено открывать) , принесла через полчаса на возврат ,взяли наушники, сказали приложить карту к терминалу, я приложила, потом сказали, что в течении недели придет возврат. Уехала, чеков и актов возврата не дали на руки , т е на руках ничего нет,хотя я спрашивала можно ли какой то документ, скузали они нужен чтобы отсканировать штрих код им, дома заметила, что в истории моб банка нет следов того, что я что то покупала ( при этом чек мне выдавали на руки с наушниками, по нему и вернула) . Нет ни суммы ни вообще каких то следов покупки в истории. Деньги не пришли, прошло 8 дней. Ранее делала влзврат в магазине другом, сумма покупки в истории оставалась после процедуры возврата. Стоит ли надеяться, что деньги придут на карту? Или ехать к ним нужно сразу в таком случае