Мама ребёнка оскорбляет меня и кидает угрозы в мой адрес.

Здравствуйте!

Я работаю воспитателем в детском саду. Возникла конфликтная ситуация с мамой одного из воспитанников. Проблема заключается в том, что мама требует, чтобы я брала ее ребенка на руки, отвлекала и заносила в группу. Однако девочка достаточно крупная и весит около 25 килограммов. Когда я отказалась выполнять эту просьбу, мама начала кричать, что я отказываюсь принимать ее ребенка. Она начала оскорблять меня, называя нецензурными словами в грубой форме, утверждая, что я не умею работать с детьми. Мама угрожала потребовать моего увольнения, поскольку ее ребенок якобы не был принят.

Эти инциденты происходили в присутствии трех свидетелей: младшего воспитателя, логопеда-психолога и другого родителя. Была составлена докладная записка, и состоялась беседа с заведующей. В кабинете заведующей мама извинилась, однако на следующий день вновь повторились оскорбления. Хочу отметить, что эта женщина принадлежит к другой национальной группе и постоянно ссылается на то, что их можно простить, поскольку они являются мигрантами.

Уже устала терпеть оскорбления в свой адрес, несмотря на проведенные беседы с заведующей. Как мне поступить в этой ситуации?