Внешний жёсткий диск Western Digital Elements 4TB

Определяется и работает только когда перевернёшь и подложишь что-то под шнуру входа в гнездо диска и что-то тяжёлое на диск, создавая как бы плоное соприкосновение контактов вилки и гнезда. В общем, будто контакты пришли в негодность. Кто-то сталкивался? Могут ли исправить эту проблему в сервисе?