Top.Mail.Ru
Ответы

Проблема со сдэком

Купил у типа товар, договорились доставкой через сдэк, проходит пару дней, написано : "отправитель еще не передал заказ в сдэк", хотя он уже как дня 3 назад отдал посылку.

По дате
По Рейтингу
Аватар пользователя
Новичок
2мес

Ситуация неприятная, но, к сожалению, не редкая. Есть несколько возможных причин такой задержки в отображении статуса заказа в СДЭК и несколько шагов, которые можно предпринять:

Возможные причины задержки:

Технический сбой в системе СДЭК: Иногда в системе СДЭК происходят технические сбои, из-за которых информация о заказе не отображается вовремя.
Задержка сканирования на пункте приема СДЭК: Сотрудник СДЭК мог принять посылку, но не отсканировать ее сразу. В таком случае, информация появится в системе после сканирования.
Посылка еще не доехала до сортировочного центра СДЭК: Если пункт приема СДЭК находится далеко от сортировочного центра, посылка может еще не доехать до него. Информация появится после поступления посылки в сортировочный центр и ее сканирования.
Ошибка в номере накладной: Возможно, при оформлении заказа была допущена ошибка в номере накладной.
Недобросовестность продавца: К сожалению, нельзя исключать и вариант, что продавец на самом деле еще не отнес посылку в СДЭК.
Что можно предпринять:

Свяжитесь с продавцом: В первую очередь, свяжитесь с продавцом и уточните, действительно ли он отнес посылку в СДЭК. Попросите его предоставить фотографию квитанции об отправке с номером накладной.
Проверьте номер накладной: Убедитесь, что номер накладной, который вам предоставил продавец, верен.
Свяжитесь со СДЭК: Позвоните на горячую линию СДЭК или напишите в службу поддержки и сообщите номер накладной. Узнайте, есть ли информация о посылке в их системе.
Подождите еще немного: Если продавец утверждает, что отправил посылку, а в СДЭК говорят, что информации нет, подождите еще 1-2 дня. Возможно, информация появится в системе после сканирования посылки.
Если подозрения подтверждаются: Если продавец не предоставляет квитанцию или предоставляет сомнительную информацию, а в СДЭК нет данных о посылке, это может быть признаком мошенничества. В этом случае, сообщите об этом в администрацию площадки, где вы совершили покупку, и обратитесь в полицию.
Советы:

Сохраняйте всю переписку с продавцом и скриншоты объявлений.
Не переводите деньги продавцу, пока не получите подтверждение отправки посылки.
Если есть возможность, выбирайте оплату при получении.
Надеюсь, ваша посылка скоро найдется и все разрешится благополучно!

Аватар пользователя
Ученик
1мес

Ну либо отправитель не договаривает, либо сдек как обычно тянут до последнего, это вам не деловые чтобы быстро было

Аватар пользователя
Ученик
2мес

щ2щу

Аватар пользователя
Мастер
2мес

В поддержку обратись