Проблема со сдэком
Купил у типа товар, договорились доставкой через сдэк, проходит пару дней, написано : "отправитель еще не передал заказ в сдэк", хотя он уже как дня 3 назад отдал посылку.
Ситуация неприятная, но, к сожалению, не редкая. Есть несколько возможных причин такой задержки в отображении статуса заказа в СДЭК и несколько шагов, которые можно предпринять:
Возможные причины задержки:
Технический сбой в системе СДЭК: Иногда в системе СДЭК происходят технические сбои, из-за которых информация о заказе не отображается вовремя.
Задержка сканирования на пункте приема СДЭК: Сотрудник СДЭК мог принять посылку, но не отсканировать ее сразу. В таком случае, информация появится в системе после сканирования.
Посылка еще не доехала до сортировочного центра СДЭК: Если пункт приема СДЭК находится далеко от сортировочного центра, посылка может еще не доехать до него. Информация появится после поступления посылки в сортировочный центр и ее сканирования.
Ошибка в номере накладной: Возможно, при оформлении заказа была допущена ошибка в номере накладной.
Недобросовестность продавца: К сожалению, нельзя исключать и вариант, что продавец на самом деле еще не отнес посылку в СДЭК.
Что можно предпринять:
Свяжитесь с продавцом: В первую очередь, свяжитесь с продавцом и уточните, действительно ли он отнес посылку в СДЭК. Попросите его предоставить фотографию квитанции об отправке с номером накладной.
Проверьте номер накладной: Убедитесь, что номер накладной, который вам предоставил продавец, верен.
Свяжитесь со СДЭК: Позвоните на горячую линию СДЭК или напишите в службу поддержки и сообщите номер накладной. Узнайте, есть ли информация о посылке в их системе.
Подождите еще немного: Если продавец утверждает, что отправил посылку, а в СДЭК говорят, что информации нет, подождите еще 1-2 дня. Возможно, информация появится в системе после сканирования посылки.
Если подозрения подтверждаются: Если продавец не предоставляет квитанцию или предоставляет сомнительную информацию, а в СДЭК нет данных о посылке, это может быть признаком мошенничества. В этом случае, сообщите об этом в администрацию площадки, где вы совершили покупку, и обратитесь в полицию.
Советы:
Сохраняйте всю переписку с продавцом и скриншоты объявлений.
Не переводите деньги продавцу, пока не получите подтверждение отправки посылки.
Если есть возможность, выбирайте оплату при получении.
Надеюсь, ваша посылка скоро найдется и все разрешится благополучно!
Ну либо отправитель не договаривает, либо сдек как обычно тянут до последнего, это вам не деловые чтобы быстро было
щ2щу
В поддержку обратись