Сотрудник МТС отказался делать сим карту

Подобные случаи происходят чаще всего из-за недопонимания сотрудника относительно правил предоставления услуг несовершеннолетним гражданам. Официально согласно законодательству Российской Федерации, оформление SIM-карты возможно с 14 лет при наличии письменного согласия законного представителя (родителя или попечителя).

Чтобы решить проблему, рекомендую предпринять следующие шаги:

### Шаги по оформлению SIM-карты несовершеннолетнему лицу с согласия родителя:

1. Обратитесь повторно в салон МТС, желательно попросив другого специалиста или руководителя отдела. Возьмите с собой паспорт сына и документ, подтверждающий ваше родство (например, свидетельство о рождении вашего ребёнка либо собственный паспорт с указанием детей).

2. Напишите заявление установленного образца, предоставленного оператором мобильной связи, где указывается согласие родителя на заключение договора и выдачу SIM-карты ребёнку. Заявление должно содержать подпись обоих сторон.

3. Если вновь возникнут затруднения, обратитесь в службу поддержки клиентов МТС через горячую линию или официальный сайт оператора, сообщив номер салона и имя сотрудника, отказавшего вам в услуге.

4. Используйте письменное обращение к руководству МТС через официальный сайт или почтовым отправлением заказного письма с уведомлением о вручении. Во вложениях приложите копии документов, подтверждающих личность и родственную связь, а также само заявление.

5. Помните, что компания МТС обязана соблюдать законодательство Российской Федерации и правила оказания услуг, размещённые на официальном ресурсе. Любое отклонение от установленных норм может повлечь административную ответственность для сотрудников компании.

6. Сохраняйте доказательства обращения и отказа, если возникла необходимость защиты ваших прав через органы Роспотребнадзора или суд.

Важно помнить, что оператор обязан разъяснить причину отказа в предоставлении услуги и предупредить вас о возможных последствиях нарушения процедуры оформления договора. В большинстве случаев конфликт решается путем повторного обращения или консультации с руководством отделения продаж.