Дайте ответ на ситуацию

Анна Ивановна была весьма уважаемой сотрудницей фирмы. Она очень гордилась своим сорокалетним стажем и особенно десятью последними годами, которые были отданы служению фирме (со дня ее основания). А еще Анна Ивановна гордилась своей должностью главного бухгалтера (хотя других бухгалтеров в фирме не было) и доверительными, можно сказать, дружескими отношениями с директором Николаем Павловичем.
Дела у фирмы шли хорошо. Объем работ у Анны Ивановны неуклонно возрастал, и Николай Павлович решил, что пора завести второго бухгалтера, который, во-первых, разгрузит Анну Ивановну, а во-вторых, постепенно войдет в курс дела настолько, чтобы со временем сменить Анну Ивановну на посту главного бухгалтера (ведь возраст у нее уже пенсионный).
К поискам и отбору претендента Анну Ивановну подключать не стали — чтобы зря не травмировать. Из многих кандидатов Николай Павлович выбрал Ирину — серьезную уравновешенную женщину лет 35 с хорошим опытом работы в похожей организации.
И вот настал день, когда в кабинет, где сидела Анна Ивановна, вошел Николай Павлович с новой сотрудницей и предложил ей занять второй (свободный) стол. Представляя ее Анне Ивановне, он сказал: «Прошу любить и жаловать. И надеюсь, что с вашей помощью Ирина станет вам достойной заменой — когда придет время».
Однако ни «любить», ни «жаловать» Ирину Анна Ивановна не стала. Использовала ее главным образом для выполнения примитивных, порой даже унизительных поручений, подчеркивая, что вынуждена специально придумывать для нее работу, поскольку из собственного опыта хорошо знает, что вся документация должна быть сосредоточена в одних руках. А доверять «кому попало» секреты, содержащиеся в бумагах и цифрах, опасно. Она уверена, что ее осторожность не раз спасала фирму от чрезвычайных ситуаций и от разорения. Вдобавок Анна Ивановна не упускала случая придраться к внешнему виду Ирины: к одежде, прическе, духам. Например, она выговаривала ей, что яркие цвета и сильные запахи мешают не только окружающим, но и самой Ирине – отвлекают от работы: ведь бухгалтериям – это очень серьезное и кропотливое дело, и голова не должна быть забита всякой чепухой.
Ирина, стараясь избежать конфликта, терпела долго и молча. Но, в конце концов, не выдержала и пожаловалась директору.
Николай Павлович выслушал все сочувственно и признался, что и сам опасался подобной реакции со стороны Анны Ивановны. Но ее нужно понять: любой профессионал, преданный своему делу, не хочет с ним расставаться и старается, как может, отдалить этот момент. Он успокоил Ирину, попросил не принимать все близко к сердцу и пообещал поговорить с Анной Ивановной.
Через день та вовсе перестала разговаривать с Ириной.

Кто виноват? Что делать?