Не могу нормально посмотреть фильм(((

видео опережает звук,воспроизведение тормозит как при просмотре в онлайне... а если иногда и удается что то наладить то звук очень тихий,на всю ставить приходится(на компе и в пригрывателе) для проверки пробовала воспроизвести фильм который уже смотрела (вдруг качество плохое у предидущих) тоже самое... пользуюсь Windows media и KMPlayer (с 2мя одинаковая история)
как то можно что то исправить??? подскажите!!! смотреть невозможно фильм...